¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Inmediatamente tenes que ponerte en contacto con nosotros, tenes 24hs una vez entregado el paquete para reclamar.
2657220967 (Milagros).
¿Cómo debo hacer?
Para realizar el cambio se deben enviar los productos en el mismo estado que fueron entregados junto con el packaging.
LOS ENVÍOS CORREN A CARGO DEL CLIENTE, SIN EXCEPCIÓN.
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-ATENCIÓN-
Las compras realizadas en lugar físico no tienen cambio, a excepción de los regalos que tienen un plazo de 5 días. En este último caso, la fecha límite de cambio aparece en la etiqueta que abrochamos a la bolsa en que se entrega. Para realizar el cambio se debe presentar el cupón de cambio, packaging y los productos en el mismo estado que fueron entregados. No se aceptan cambios de productos rotos, usados o en mal estado.
La garantía cubre por la autenticidad del metal y fallas de fábrica.
La garantía NO cubre:
1- Roturas o rayones por el uso, mal uso o manipulación.
2- Caída de piedras, brillos.
3- Oscurecimiento del producto debido a su uso o por exposición a agente corrosivos, perfumes, cremas, etc.
4- Lavado del color en piezas bañadas.
> Tene en cuenta que al usar las joyas, las estas exponiendo todo el tiempo a golpes, tirones, engancharse (incluso cuando dormís con las joyas puestas) y también a químicos que tocamos o nos ponemos.
> Mientras más fino y delicado sea, mayor es el cuidado que requiere.